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新華億元試水電商

發布時間:2013-06-10來源:中國經營報佚名字號:
 

   新華保險一則“設立公司全資子公司新華電子商務有限公司(暫定名)”的公告引起保險業界一陣漣漪。

  繼中國太保、中國太平之后,新華保險重金設立電子商務公司,這家注冊資本1億元的電子商務公司正在等待保監會批復。 目前保險業涉足電子商務尚處投入階段,擬用投入換取遠期收益,而在關鍵的盈利模式上還在“摸著石頭過河”,雖不時有個別案例吸引眼球,但各家險企能否找到適合自己的發展路徑才是其中關鍵。

  尚待監管層批復

  網銷在總保費中占比2%左右,還有數千億保費的潛力等待釋放。

  近日,新華保險發布最新董事會決議公告,稱會議審議通過《關于成立新華電子商務有限公司(暫定名)的議案》,同意設立公司全資子公司新華電子商務有限公司(暫定名),注冊資本為1億元人民幣,注冊地暫定北京。現公司設立尚待保監會核準。

  聽到要成立電子商務子公司這一消息后,不少新華保險內部的人亦感到詫異。一方面是新華保險近些年走“保守”路線,在創新上相對同業較為“落后”;另一方面從以往經驗看,管理層在新渠道業務上并沒有給予特別重視。

  “現在壽險公司在傳統渠道上做得都不太好,銀保、個險、團險阻力較大,經紀公司、代理公司也都遇到些問題,新華保險在銀保上的占比又較大,如此一來,網銷就成了最有希望獲得突破的渠道。”對外經濟貿易大學保險學院教授王國軍說道。

  據媒體報道的保險業內統計數據顯示,自2010年開始統計網銷額以來,過去三年中每年的增長率都大大超過100%,而去年保險業包括網銷、電銷在內的新渠道保費收入已超700億元。有業內人士預計,網銷在目前總保費收入中占比2%左右,還有數千億元保費的潛力等待釋放。

  “公司在創新上腳步很慢,很多都是看其他保險公司做得差不多了,覺得這事兒能做,才開始做,像成立網上商城,這在業內算落后的。”新華保險一內部人士告訴《中國經營報》記者,“今年領導對微博、微信推廣有興趣后,對電子商務也開始重視。”

  新華發力新渠道并非無跡可尋,其在2012年年報發布會上對未來的展望中就表示,將“積極探索創新業務發展模式,積極開拓互聯網銷售業務并利用互聯網擴大客戶基礎,有效開辟針對新興消費群體及其消費特性的渠道”。

  一上市險企壽險業務新渠道總監向記者介紹,一般傳統零售行業做電子商務都有一個過程,先是在市場部或銷售部下成立一個二級部門,當電子商務業務發展壯大時就會出現兩種模式,一種是在網上創立一個新品牌,采用獨立商業模式運作,如“三馬”的眾安在線;另一種是在公司現有品牌下,將現有產品在網上做一些客制化、定制化處理,通過單獨子公司或事業部形式操作。

  據記者了解,目前新華保險的網上商城主要由新渠道業務部下的二級部門市場開拓處管理,與市場開拓處并行的另一部門為電銷業務處。

  在上述新渠道總監看來,如果由二級部門管理操作,當電子商務作為新渠道與傳統主流渠道發生沖突或矛盾時,一般被犧牲掉的肯定是新渠道。在險企準備正經做電子商務,并認為這是一個戰略方向時,成立子公司或代表了一種承諾和決心。

  “這意味著不會因為一點風吹草動或渠道上的沖突就把新渠道犧牲掉,從組織上對業務進行保護;同時作為子公司可以有額外的戰略性投入,不用嚴格按照投入產出比進行考核,允許有較長時間的前期準備。”該新渠道總監強調。

  另一壽險公司網銷事業部相關負責人也持類似觀點,其認為,電子商務的模式是一種創新與革命,自己如果不革命,早晚會被別人革命,所以索性自己革自己的命,革命就要觸動傳統模式,就會有阻力,所以子公司模式不僅可以更好地保護子公司本身,也相對更容易實施革命。

  從行業來看,此前中國太保、中國太平已開始嘗試設立電子商務子公司,如2012年1月,中國太保成立全資子公司太平洋保險在線服務科技有限公司,同年7月,中國太平宣布成立太平電子商務有限公司,這兩家電子商務公司的注冊資本均為5000萬元,相比較而言,新華保險擬設立的電子商務公司更舍得下“血本”,注冊資本高達1億元。

  發展路徑應成第一考量

  險企若想做好電商必須掌握三個核心:技術、產品、渠道。

  值得注意的是,就此議案,新華保險15位獨立董事中14位表示同意,董事孟興國投棄權票,其認為公司應當對電子商務公司的發展路徑、前期投入和商業風險做更深入的研究。

  孟興國的擔憂在一定程度上也反映出業內人士關注的焦點,畢竟當下保險公司的電子商務業務都在摸索中,并未有某一種模式被公認為是好模式。

  阿里小微金融服務集團創新金融事業群的一人士向記者分析,保險公司若想做好電子商務,必須掌握三個核心:技術、產品、渠道。他分析稱,保險是一種金融服務,必須要有最優秀的技術來保證買賣雙方能夠彼此信任,還要防黑客、詐騙等;在產品設計上不需要復雜的核保和理賠;渠道在其中最為關鍵,是自己做還是借助其他平臺,渠道找的不對,則燒再多錢也沒用。

  對于各保險公司較為普遍采用的在自家網站上銷售產品的模式,王國軍認為,這種模式獲得的點擊率不算太高,“只有客戶想到指定的某家保險公司買產品時才會主動點擊,客戶黏性比較差,如果想增強黏性就要做廣告,而很多保險公司又不愿意付出這么大代價,覺得不值。”

  在比較各種模式后,王國軍認為與較成熟的第三方平臺合作的模式未來前景最為可觀。“保險公司解決不了流量問題、黏性問題,那就需要聚合網絡公司、IT企業聯合去做,這種模式能夠使得多方共贏。”在王看來,第三方提供平臺有收益,保險公司獲得點擊率、廣告效應,客戶也能比較產品,購買更便捷,具有可持續性。

  此前國華人壽已借助淘寶這一第三方平臺銷售保險產品,盡管其在產品選擇上以分紅理財型為主,引發此類產品會否成為保險電子商務未來的主流產品爭議,但這無礙其贏得“三天1個億”的驕人戰績。

  “上億的銷售額不能認為它就是保險電子商務的成功案例,它有很好的示范效應,但不足以判斷一個趨勢,因為產品太特殊,壽險產品最主要的功能在保障,而非高收益,研究產品是保險電子商務必然要走的過程。”上述壽險公司新渠道總監如是說。

  在上述壽險公司網銷事業部相關負責人看來,險企做電子商務的關鍵就是要想辦法把產品銷量做上去,來覆蓋成本。“B2B2C模式,對險企商務拓展與合作能力要求很高;B2C模式,對自身網絡營銷以及產品與服務要求很高。新華作為壽險領域的巨頭,可以發揮在產品創新方面的優勢,并發揮地面部隊的配合優勢,發展自己獨特的電子商務模式。”

  就此模式討論最多的即眾安在線。據悉,牽頭方阿里巴巴持股比例19.9%為最大單一股東,中國平安、騰訊分別以15%并列第二大股東,包括攜程、優孚控股等在內的6家中小股東分享剩余股份。

 

綿陽企業網

 (編輯:admin) 


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